*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理模块,字段 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、角色等 |
2 | 问题录入模块,字段 | 问题标题、问题描述、提问人、提问时间、优先级、问题类型、问题状态、问题附件等 |
3 | 问题分配模块,字段 | 问题ID、分配人、分配时间、执行人、执行时间、问题状态等 |
4 | 问题解决模块,字段 | 问题ID、解决人、解决时间、解决方案、解决附件、问题状态等 |
5 | 问题评估模块,字段 | 问题ID、评估人、评估时间、评估内容、问题状态等 |
6 | 问题关闭模块,字段 | 问题ID、关闭人、关闭时间、问题状态等 |
7 | 问题查询模块,字段 | 问题ID、提问人、提问时间、问题状态等 |
8 | 统计报表模块,字段 | 问题ID、提问人、提问时间、解决时间、问题状态、执行人等 |
9 | 问题跟踪模块,字段 | 问题ID、提问人、提问时间、执行人、执行时间、解决人、解决时间、问题状态等 |
10 | 知识库管理模块,字段 | 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
11 | 知识库查询模块,字段 | 知识库标题、创建人、创建时间、修改时间等 |
12 | 邮件通知模块,字段 | 收件人、邮件标题、邮件内容、发送时间、邮件状态等 |
13 | 日志管理模块,字段 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
14 | 角色管理模块,字段 | 角色名称、角色描述、权限等 |
15 | 权限管理模块,字段 | 权限名称、权限描述、角色等 |
16 | 系统设置模块,字段 | 系统名称、系统描述、系统logo、通知设置、邮件配置、接口配置等 |
17 | 数据备份模块,字段 | 备份时间、备份路径、备份状态等 |
18 | 数据恢复模块,字段 | 恢复时间、恢复路径、恢复状态等 |